Женщина в Дзержинске купила шоколадные конфеты в магазине торговой сети «Евроопт», а дома обнаружила, что в них черви, пишет портал Дзержинского района.
По словам покупательницы, с ней такое произошло впервые.
На самом деле это не настоящие черви, а личинки пищевой моли. Они попадают в продукты, если их неправильно хранили или истек срок годности.
В торговой сети прокомментировали ситуацию.
— Таких жалоб на шоколадные конфеты раньше у нас не было. Получаем товар как положено. По срокам годности по документам все в порядке, — рассказал управляющий по Минской области торговой сети «Евроопт» Алексей Барташевич.
Он добавил, что в связи с этой ситуацией в магазине проверят все конфеты.
— Возможно, где-то были нарушены условия на производстве. При жалобах покупателей на некачественный товар, мы сразу снимаем его с продажи и проводим контрольные проверки по всем магазинам. Будем связываться с производителем. Уже связались с покупательницей, принесли извинения и вернем деньги, — уточнил он.
Ситуацию проконтролирует и местная санслужба.
Тем временем Министерство антимонопольного регулирования и торговли советует, если вы принесли из магазина домой червей или заметили другие проблемы с качеством товара, то стоит сразу обратиться к продавцу. Он обязан принять продукт назад и оформить акт передачи с требованием покупателя.
Затем продукцию проверят на качество (это не должно занять больше недели). Если снова возникнет спор, можно провести независимую экспертизу, но за свой счет (срок для проведения — 14 дней с момента обращения).
Покупатель может присутствовать при проведении проверки качества и независимой экспертизы, оспорить заключение экспертизы в суде и организовать проведение экспертизы самостоятельно.
Ему могут вернуть деньги, возместить расходы на устранение недостатков в товаре и убытки, бесплатно отремонтировать товар.
